Chez Forzadate, nous nous engageons à ce que nos clients soient satisfaits à 100 % du produit acheté.
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison ou les produits reçus, envoyez-nous un email à contact@forzadate.com et notre équipe vous assistera rapidement.
POLITIQUE DE RETOUR
Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.
État du produit :
Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux. Les produits retournés doivent être neufs, sans signes visibles d’usure et dans leur emballage d’origine.
Frais de retour : à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de fabrication couvert par la garantie.
Frais de réassortiment : aucun coût.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous invitons à nous contacter.
REMARQUE IMPORTANTE
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et n’inclut pas :
Dommages causés par un accident ou une utilisation inappropriée
Usure normale du produit
Dégradation des couleurs ou des matériaux due à l’exposition au soleil
Modifications apportées après l’achat
Erreurs dans le choix de la taille
Exposition du produit à l’eau
PROCÉDURE DE RETOUR
Envoyez un email (de préférence depuis l’adresse utilisée pour la commande) avec votre nom, le numéro de commande et la raison du retour à contact@forzadate.com.
Incluez, si possible, des photos pour faciliter le processus.
Expédiez le produit à retourner à l’adresse suivante :
96 Rue saint-bonaventure, 49300 cholet, france
Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous informerons par email du résultat et de l’état du remboursement.
LIVRAISON DU RETOUR
Dans la plupart des cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Cependant, si le retour est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DE MAUVAISE QUALITÉ
Pour résoudre rapidement tout problème de qualité, envoyez-nous une photo montrant clairement le défaut ou la zone endommagée.
Les photos doivent être prises sur une surface plane avec l’étiquette bien visible.
Si le produit acheté ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de demander un remboursement.
GESTION DES RÉCLAMATIONS POUR PRODUITS DÉFECTUEUX
Délai de réclamation : contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une description détaillée et des photos du problème.
Résultat de la réclamation : selon l’évaluation, nous proposons un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Frais de livraison : à notre charge pour les produits défectueux.
État du produit : le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
Nous visons à résoudre toutes les réclamations dans un délai de 14 jours ouvrables.
DÉLAIS DE TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT
Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour.